Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung.
Falls verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit überprüfen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja.
Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.
Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich über sichere und zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Oakvero speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
Liefert Oakvero nach Deutschland?
Ja.
Wir liefern zuverlässig nach Deutschland sowie in weitere ausgewählte europäische Länder.
Die verfügbaren Lieferoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Senden Sie uns Fotos des Produkts sowie der Verpackung an:
Unser Kundenservice wird schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: contact@oakvero.de
Telefon: +33 7 56 91 33 76
Servicezeiten:
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Antwort innerhalb eines Werktages.
Warum Oakvero?
Oakvero steht für hochwertiges Haustierzubehör mit modernem Design.
Wir legen Wert auf:
- hochwertige Materialien
- funktionales Design
- langlebige Produkte
- sicheren Einkauf
- zuverlässigen Kundenservice
Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die sich harmonisch in Ihr Zuhause integrieren und den Alltag mit Ihrem Haustier bereichern.
